Jos epäilet pankkitunnustesi (käyttäjätunnuksesi, salasanasi ja/tai turvakortti) joutuneen ulkopuolisen haltuun, estä niiden käyttö viipymättä lukitsemalla pankkitunnukset. Tämän jälkeen verkkopankkia ja puhelinpalvelua ei voi käyttää tunnuksillasi.
Toimi jollakin seuraavista tavoista:
- Tee käytön esto verkkopankissa 24 h
- Valitse kirjautuessasi verkkopankkiin valikosta ’Lukitse pankkitunnukset’. Napsauta ’Lukitse’- painiketta. Palvelun käyttö edellyttää, että muistat käyttäjätunnuksen ja salasanan tai
- Valitse verkkopankissa valikosta 'Verkkopankin käyttö' > 'Omat asetukset' > 'Pankkitunnukset'. Napsauta ’Lukitse pankkitunnukset’ -painiketta. Palvelun käyttö edellyttää, että muistat käyttäjätunnuksen ja salasanan.
- Soita automaattiseen puhelinpalveluun 24 h
- Henkilöasiakkaat:
0200 2581 (6 snt/min + pvm/mpm)
- Yritysasiakkaat:
0100 1580 (39 snt/min+pvm/mpm; Elisa) tai
0200 1580 (39 snt/min+pvm/mpm; Sonera)
Ellet ole sopinut pikatunnistuksesta, palvelun käyttö edellyttää, että muistat käyttäjätunnuksen ja salasanan. Valitse ’Turvapalvelut’ näppäilemällä ’5’. Jatko-ohjeet kuulet puhelun edetessä.
- Soita Sampo Pankin 24 h katoamispalveluun numeroon 0200 2585 (pvm/mpm). Kerro, että haluat sulkea pankkitunnuksesi.
- Soita henkilökohtaiseen asiakaspalveluun numeroon 0200 2580 (pvm/mpm). Kerro, että haluat sulkea pankkitunnuksesi. Palvelu on käytössäsi ma - to klo 8 - 20 ja pe 8 - 18.
- Soita verkkopalveluiden asiakastukeen numeroon 0200 2589 (pvm/mpm). Kerro, että haluat sulkea pankkitunnuksesi. Palvelu on käytössäsi arkisin klo 9 - 18.
- Käy Sampo Pankin konttorissa konttorin aukioloaikana. Kerro, että haluat sulkea pankkitunnuksesi.
Saat uudet tunnukset sekä palvelut uudelleen käyttöösi asioimalla henkilökohtaisesti Sampo Pankin konttorissa.
Etsi itsellesi lähin Sampo Pankin konttori